73 | RAPPORT D’ACTIVITÉ 2023 menées tout au long de l’année, conformément à la circulaire du 25 février 2020, qui promeut l’éco-responsabilité des services publics. DÉMARCHE QUALITÉ La qualité demeure un axe stratégique essentiel en 2023, avec des actions menées dans divers domaines. Le suivi du système de management de la qualité ISO 9001 a été renforcé, avec des actions régulières d’audit et de revue de processus. Le TCF-TP a obtenu le référencement au répertoire spécifique de France Compétences pour 3 ans, facilitant ainsi l’accès au CPF. Par ailleurs, 28 visites d’audit ont été réalisées dans des centres d’examen en France et à l’étranger. Un comité de prévention dont les travaux ont concouru à l’élaboration d’une politique, soumise au vote du conseil d’administration en mars 2024, a été lancé en mars 2023. Le département langue française (DLF) a proposé un accompagnement de 3 mois aux directeurs des Alliances françaises en Inde dans le cadre de leur projet qualité, avec des ateliers de formation autour du management. Enfin, un audit interne a été mené auprès du service du développement et de la communication (SDC) sur le processus des dépenses. ARCHIVES En 2023, la gestion et l’archivage des documents numériques ont été au cœur des préoccupations, avec l’approbation d’une stratégie d’archivage numérique par la direction générale. Cette stratégie inclut l’état des lieux du patrimoine numérique, une évaluation des besoins et la mise en place d’outils adaptés. Plusieurs projets de réorganisation d’arborescences de fichiers ont également été menés, notamment avec le DCE, le SDE et le PRH. Les actions de sensibilisation et de formation des agents ont continué, avec deux ateliers sur la gestion des documents bureautiques, réunissant une dizaine de participants, et un atelier lors de la journée des nouveaux. La collecte, le traitement des fonds et la gestion rationnalisée des espaces de stockage demeurent des activités essentielles pour le service. En 2023, 18 versements ont été transférés aux archives, tandis que 3 campagnes de destruction ont permis d’éliminer 208 mètres linéaires de documents devenus inutiles. Enfin, un fonds d’archives du centre de coopération franco-québécoise pour la période 1968-1994 a été versé aux archives nationales, et 12 communications de dossiers aux services producteurs ont été recensées. RESTAURATION ET HÔTELLERIE Après les années 2020 et 2021 marquées par les conséquences de la pandémie, l’activité d’hôtellerie et de restauration de l’établissement affiche une légère augmentation par rapport à 2022. Ceci est attribuable à l’engagement soutenu des agents du service accueil et logistique événementielle. En effet, 22 formations, réunions ou événements ont été accueillis dans les locaux de FEI. Ces rencontres sont essentielles pour la réussite des projets, favorisant l’engagement, la créativité et l’efficacité, valeurs fondamentales de FEI. Le SAM a ainsi pu féliciter les lauréats du concours « Dis-moi dix mots », le DEC a accueilli 5 délégations dans le cadre du projet NECTAR, et le DLF a organisé, avec succès, le BELC d’été à Sèvres. Hervé Ferrage, directeur général par intérim, adresse ses vœux à la communauté FEI. Sèvres, décembre 2023.
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