53 | RAPPORT D’ACTIVITÉ 2023 d’assurer le traitement des dossiers dans des délais raisonnables. Ces deux aspects peuvent bénéficier du développement et de l’optimisation d’outils numériques. Ainsi, l’agent conversationnel Cybèle, capable de répondre en 18 langues, a traité en 2023 près de 190 000 questions, soit 69% des demandes d’information reçues. Le recours à l’IA générative devrait fluidifier le fonctionnement du département à l’avenir. INTÉGRATION DES RÉFUGIÉS De plus en plus sollicité par les partenaires institutionnels, le centre ENIC-NARIC France s’est investi dans des initiatives internationales visant à faciliter la reconnaissance des qualifications pour les réfugiés dans l’impossibilité de documenter leur parcours académique. Partenaire historique du Conseil de l’Europe pour le programme EQPR (passeport européen des qualifications pour les réfugiés), il travaille depuis l’automne 2023 sur un programme similaire développé par l’UNESCO. Le centre a également mis son expertise au service de l’OCDE pour le projet TSI-DG Reform de la DIAN, financé par la Commission européenne, et portant sur l’intégration des réfugiés d’Ukraine. Les conclusions de ce travail, en février 2024, mettent notamment en lumière le rôle clé de la reconnaissance des diplômes. De nombreuses institutions cherchent ainsi à s’appuyer sur les compétences du centre, identifié comme acteur clé face à un phénomène sociétal d’ampleur, caractérisé par l’arrivée massive de migrants et la pénurie de main-d’œuvre dans certains métiers en tension. Le centre ENIC-NARIC France est par ailleurs membre actif du réseau Migrants dans l’enseignement supérieur (MEnS), aux côtés d’établissements de l’enseignement supérieur engagés pour l’accueil d’étudiants en exil. Les 5 étapes d’une procédure de reconnaissance des diplômes 1 Vérifier que la demande est recevable 2 Préparer les documents demandés 3 Déposer le dossier 4 Payer les frais 5 Attendre le résultat Cette brochure est disponible en 8 langues : français, anglais,espagnol, allemand, russe, arabe, hindi, chinois. https://bit.ly/422pQX9 À SAVOIR... Rattaché à France Éducation international, le centre ENIC-NARIC France est le centre d’information français sur la reconnaissance académique des diplômes étrangers. Dans ce cadre, il délivre des attestations de comparabilité visant à favoriser la mobilité internationale. FAIRE RECONNAÎTRE UN DIPLÔME ÉTRANGER EN FRANCE CENTRE ENIC-NARIC FRANCE Réunion plénière du département reconnaissance des diplômes avec la direction de FEI à Sèvres, mai 2023.
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