ALIX, un chatbot au service des candidats aux certifications de langue française
France Éducation international enrichit son dispositif d'information en ligne avec le lancement d'ALIX, un chatbot innovant consacré aux évaluations et certifications de langue française. Conçu par le Département évaluation et certifications, cet outil s'inscrit dans la continuité des assistants virtuels déjà déployés à France Éducation international : Adèle pour la mobilité internationale et les assistants de langue, et Cybèle pour la reconnaissance des diplômes.
Accessible directement sur le site de l'établissement, ALIX propose une assistance immédiate aux candidats, futurs candidats, centres partenaires ou établissements souhaitant le devenir. Grâce à l'intelligence artificielle, il offre des réponses personnalisées, claires et fiables sur les thématiques essentielles : inscriptions, organisation des examens, fonctionnement des certifications (DELF, DALF, TCF, Ev@lang), obligations des centres ou démarches administratives.
Depuis sa mise en service, l'intérêt du public est manifeste : en seulement deux mois, plus de 20 000 conversations ont été enregistrées. Ce volume témoigne de la pertinence de l'outil et de son rôle dans l'amélioration de l'accès à l'information. ALIX permet aux utilisateurs d'obtenir rapidement les renseignements recherchés, tout en allégeant la charge des équipes en répondant aux questions les plus fréquentes.
Avec ALIX, France Éducation international confirme sa volonté d'innover au service de la qualité de son accompagnement. Le chatbot évoluera régulièrement pour s'adapter aux besoins exprimés et poursuivre un objectif clair : offrir un service accessible, précis et disponible à l'ensemble des publics des diplômes et certifications de langue française.